la importancia de un excelente servicio al cliente y las encuestas de satisfacción

excelente servicio al cliente

la importancia de un excelente servicio al cliente y las encuestas de satisfacción

la importancia de un excelente servicio al cliente y las encuestas de satisfacción.

Es importante ofrecer un buen servicio al cliente?

Es importante porque puede hacer la diferencia en tu negocio. Razón por la cual un cliente se incline hacia ti, o hacia tus competidores.

66% DE LOS CONSUMIDORES SE CAMBIAN A LA COMPETENCIA DEBIDO A UN POBRE SERVICIO AL CLIENTE.

86% DE LOS CLIENTES PAGARÍAN MAS DINERO POR TENER UN MEJOR SERVICIO AL CLIENTE, Y POR SENTIRSE MAS VALORADOS COMO CONSUMIDORES.

Y que hay sobre las encuestas de satisfacción al cliente?

• Permiten que los clientes expresen que es lo que les gusta o disgusta de tu producto o negocio.
• Mejor forma de averiguar lo que tus clientes realmente quieren
• Detectar errores y corregir acciones
• Planear acciones y estrategias de negocio

FEEDBACK

se denomina la acción de opinar, evaluar y considerar el desempeño de una persona o grupo de personas en la realización de un trabajo o tarea. Como tal, es una acción que revela las fortalezas y debilidades, los puntos positivos y negativos, de la labor realizada con el fin de corregirla, modificarla o mejorarla.